IT Service Desk Agent - German speaking

Amit ajánlunk

• 50% Home Office
• Egészségbiztosítás
• Bejárás támogatás
• Cafeteria

Partnerünk egy nemzetközi szoftverfejlesztő és tanácsadó cég , amely magas minőségű üzleti megoldásokat kínál ügyfeleinek . A vállalat széleskörű szolgáltatásokat nyújt a digitalizáció, a folyamatoptimalizáció és az IT tanácsadás területén. Az ügyfeleknek segítséget nyújtanak a digitális transzformáció folyamatában, az üzleti folyamatok hatékonyságának növelésében és a technológiai infrastruktúra optimalizálásában. Partnerünk tapasztalt szakemberekből álló csapata nagy hangsúlyt fektet a partnerek egyedi igényeinek megértésére és a testreszabott megoldások kifejlesztésére. A cég elkötelezett a kiválóság és az ügyfélorientáltság iránt, és törekszik hosszú távú és stratégiai partnerségek kiépítésére ügyfeleivel.

Ezen partnerünk budapesti irodájába keresünk IT Service Desk Agent kollégákat!

Feladataim

• IT-hibajelentések , kérdések és változtatási kérések kezelése.
• Ügyfél támogatása telefonon és írásban.
• Hibajegyek kezelése , ellenőrzése és irányítása.
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése.
• Tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása.

Az Ön képzettségi szintje

• Felsőfokú német és középszintű angol nyelvtudás  szükséges. További nyelvek ismerete, például portugál, francia, spanyol vagy olasz nyelven, előnyt jelent!
• Legalább 1 év first level IT-támogatásban vagy Customer Service területen szerzett tapasztalat.
• Szolgáltatásorientált  szemlélet, pontosság és elkötelezettség.

Előnyt jelent:

• MS Office alkalmazások ismerete.
• Releváns  IT-szakképzés (IT-tanuló, szakiskola vagy hálózati technológia területén végzett műszaki főiskolai képzés stb.).