Service Delivery Manager (IT)

Service Delivery Manager (IT)

Munkavégzés helye : Országos

Szakterület : IT Infrastruktúra

Nyelvek : Angol, Német

A Rheinmetall 4iG Digital Services Kft (R4) pozícióinak toborzás – kiválasztását a 4iG Nyrt. végzi.

A Rheinmetall 4iG Digital Services Kft. (R4) a Rheinmetall, a védelmi- és autóipari termékek világszerte vezető szállítójának, valamint a 4iG, Magyarország vezető IT rendszerintegrátorának a közös vállalata. Az R4 2022 végén alakult budapesti székhellyel és azzal a kezdeti feladattal, hogy a Rheinmetall helyi leányvállalatai számára projektekkel és üzemeltetéssel kapcsolatos informatikai szolgáltatásokat nyújtson Magyarországon és világszerte. Az üzleti igények és lehetőségek alapján az R4 tervezi, hogy fokozatosan bővíti szolgáltatásai terjedelmét a belső és külső ügyfelek számára egyaránt. Röviden összefoglalva: az R4 egy start-up vállalkozás garantált sikerrel. A vállalat gyakorlatias megközelítése, az anyavállalatok folyamatos növekedése és szakmai támogatása rendkívül előnyös számunkra. A cégcsoport által biztosított üzleti lehetőségek, a szilárd felépítés, valamint az anyavállalataink elkötelezettsége kiemelkedő fejlődési lehetőségeket kínál az R4-nek, következésképpen a társaság minden alkalmazottjának is, mivel egy nemzetközi és dinamikus munkakörnyezetben rengeteg érdekes feladat és kihívás vár ránk.

Közös céljaink megvalósításához az alábbiakban számítunk Rád

• Az R4 informatikai szolgáltatásainak és a kapcsolódó szolgáltatáskatalógusnak felépítése és karbantartása
• Az említett IT-szolgáltatások és a szolgáltatáskatalógus szerződéses keretének kialakítása és karbantartása
• A riporting és ügyfélelégedettségi mérés struktúrájának megtervezése és létrehozása
• A szolgáltatásokra vonatkozó KPI-ok és SLA rendszeres és eseti riportok, valamint egyéb szerződéses jelentések és dokumentációk összeállítása és értékelése
• Támogatás és aktív részvétel a beszállítói szolgáltatások színvonalának felülvizsgálatokban
• Támogatja a szolgáltatási szintek biztosítására / fejlesztésére vonatkozó tervek kidolgozását és végrehajtását
• Támogatja az új szállítók vagy szerződések kommunikációs, irányítási és értékelési keretének kialakítását, és részt vesz azokban

Ami szükséges lesz az eredményes munkádhoz

• Gazdasági informatikus, műszaki informatikus vagy hasonló végzettségű diplomával rendelkezik
• Legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat
• ITSM / ITIL ismeretek és munkatapasztalat
• IT környezettel és azok szolgáltatásmenedzsment szempontból történő értékelésével kapcsolatos ismeret
• Empátia és érzék az ügyfelek igényeinek kezeléséhez, erős kommunikációs és csapatmunkára való képességgel.
• Önálló, strukturált és célorientált munkamódszer, problémamegoldó és vállalkozói gondolkodásmód.
• Tárgyalóképes német és angol és magyar nyelvtudás, írásban és szóban egyaránt

Amivel várunk Téged

• Fontos, kihívásokkal teli, felelősségteljes feladatok
• Részt vehetsz a Rheinmetall és a 4iG egyedülálló növekedési történetének, amely kiemelkedő fejlődési és karrierlehetőségeket kínál számodra
• Betekintést nyerhetsz a védelmi- és autóiparba
• Megismerheted a Rheinmetall és a 4iG világszerte több mint 30.000 nagyszerű kollégából álló szakmai közösségét
• Szakmai képzéseken és rendezvényeken vehetsz részt
• Élvezheted a nemzetközi, rugalmas és modern munkakörnyezet előnyeit egy budapesti irodában, de akár 100%-ban távmunkavégzésben is dolgozhatsz

Aminek még örülünk

• Gyártóipari vagy gépészeti/üzemmérnöki ismeretek
• Mátrixszervezeten belüli koordináció és munkamódszerek terén szerzett tapasztalat
• Projektmenedzseri tapasztalat