Az automatizált utazásfoglalási rendszerek bár népszerűek, de az utazási irodáknak továbbra is szükségük van olyan szakemberekre, akik hozzáértően meg tudják tervezni az ügyfeleik nyaralását. Az utazásszervező garantálja, hogy minden egyes utazásnál egyedi megközelítést alkalmaz. Minden esemény meg van tervezve, a költségterv világos, minden lehetséges eshetőség (jegyek, transzferek, szállás, idegenvezetés stb.) be van kalkulálva.
Ahhoz, hogy az utazás jól sikerüljön: a jegyek, a szállodai szobák le legyenek foglalva, a program megfelelően meg legyen tervezve – igazi szakemberre kell bízni a dolgot. Ezt teszik az utazási irodák ügynökei. Az ilyen szakember azon kevesek egyike, aki lefoglalja a megfelelő jegyet és szobát. Ez a szakma képzést, különböző képesítést és a különböző készségek elsajátítását jelenti.
Ebben a cikkben részletesebben áttekintjük, hogy mit csinál egy utazási ügynök, milyen típusú szakmák léteznek, hogyan válhatunk profi utazási ügynökké és válaszolunk a gyakran ismételt kérdésekre. Ha érdekli az adott szakma, olvassa el cikkünket.
Az utazási ügynök fő feladata az utazások megszervezése, az ügyfelek egyéni igényeinek függvényében különböző utazási lehetőségek felkínálása. Az ügyintéző felajánlja az utazás irányát, kiválasztja a megfelelő szállást, megszervezi az útvonalat és más létfontosságú kérdésekkel foglalkozik. Az utazási ügynök a jegyek, szállodák stb. foglalásáért is felel.
Az utazás sikeressége érdekében az utazási ügynöknek minden szükséges információt meg kell szereznie az ügyféltől az utazás megtervezése előtt: a költségvetés nagysága, az ügyfél elképzelése az ideális nyaralásról, hogyan szeretne pihenni, hova szeretne utazni stb. Például, ha egy ügyfél tengeri betegségben szenved, nem szabad neki hajózást ajánlani.
Ahhoz, hogy a szakember hatékonyan tudja ellátni utazási ügynöki feladatait, számos értékes készséggel kell rendelkeznie:
Az utazási ügynöki munka számos előnnyel jár:
Az utazási ügynök szakma elsajátításához megfelelő végzettséggel és optimális felkészültséggel kell rendelkezni. Ezenkívül bizonyos helyzetekben egyéb képesítés is szükséges ahhoz, hogy egy szakember elhelyezkedhessen. Ha a turizmusban szeretne karriert építeni, tekintse át a következő lépéseket.
Mielőtt bármilyen szakmát elsajátítani, alaposan meg kell értenie, mi az és milyen feladatokat kell ellátnia majdan a szakembernek. Ahhoz, hogy jó utazási ügynökké váljon, alaposan meg kell ismernie a kérdést. Ebben a helyzetben az internet a segítségére lesz, mivel számos hasznos információt találhat.
Az utazási ügynöki bizonyítvány rendkívüli dokumentum, amely igazolja, hogy a szakember elvégezte a megfelelő képzést. Az utazási ügynökök a képzési program elvégzése és a sikeres vizsga után kaphatják meg a szükséges bizonyítványt. A szakember különféle képzéseken vehet részt, hogy a jövőben körutazási társaságokkal, utazási irodákkal, légitársaságokkal, vállalati utazási osztályokkal együttműködve szervezzen meg üzleti utakat. Az utazási ügynök képesítése változhat a pályakezdőtől akár teljes jogú vezetőig.
Számos lehetőség közül választhat, ha egy utazási ügynöki képzést szeretne elvégezni. A szükséges végzettséget technikumban, egyetemen és egyéb oktatási intézményekben szerezheti meg. A program gyakran tartalmaz tanfolyamokat különböző tantárgyakban:
Az utazási ügynök képzési programját gyakran 1 félévi kurzusként mutatják be. Ebben az esetben a fő hangsúlyt az utazási ügynök fő feladatainak és felelősségi köreinek a tanulmányozására helyezik. Egyes képzések gyakorlati lehetőséget is kínálnak a vállalatoknál, hogy értékes gyakorlati tapasztalatokat szerezzenek a munkavállalás előtt.
Az utazási ügynöknek nem feltétlenül kell szakmai bizonyítványokkal rendelkeznie, de jelenlétük vitathatatlan előnyt jelent a foglalkoztatásban. A legnépszerűbb utazási bizonyítványok közé tartozik:
A választott tevékenységi körtől függően a szakember döntheti el, hogy melyik képesítés a megfelelőbb számára.
Még a legelhivatottabb utazási ügynöknek is szüksége van támogatásra. Ha konkrét kérdések vagy problémák merülnek fel, pontosan kell tudnia, kihez fordulhat segítségért. Ilyen esetben a legjobb, ahová fordulni tud, az utazási ügynökök iparági közössége. Leggyakrabban az utazási ügynökök bizonyos csoportokban találnak kollégákat a közösségi hálózatokon. Különleges turisztikai rendezvényekre is érdemes ellátogatni, ahol hasznos ismeretségeket köthetünk. Emellett az értékes kapcsolatok felkutatásának nagyszerű módja, ha rendszeresen részt vesz különböző képzéseken, ahol megtalálhatja a megfelelő embereket, akik segíthetnek a nehéz helyzetekben.
A sikerhez népszerűsíteni kell a márkáját. Ahhoz, hogy sikeresek legyünk a piacon és növeljük az ügyfeleink számát, végig kell gondolni a marketinget. Az utazási ügynök különféle módokon hirdetheti szolgáltatásait:
Ezenkívül, mielőtt reklámozza magát a piacon, tanulmányozza a célközönségét, elemezze a versenytársak ajánlatait és készítse el saját ajánlatát, amely kétségtelenül érdekelheti az ügyfeleket.
A kölcsönösen előnyös együttműködés kialakítása érdekében az utazásszervezők többféle utazási ügynökökkel működnek együtt. Az utazási ügynökök leggyakoribb típusai a következők:
Néhány szakember üzleti utak lefoglalásával és tervezésével foglalkozik. Ez a fajta turizmus az egyik legelterjedtebb, így a vállalati ügynökök iránt viszonylag nagy a kereslet. Az vállalati ügynök leggyakrabban cégekkel dolgozik üzleti utak megszervezésében. A képviselt ügynökségek azért népszerűek, mert pénzt és időt takarítanak meg a cégeknek. Hiszen az útvonaltervezéssel és -foglalással külön szakember foglalkozik.
Sok utazó szívesebben veszi fel a kapcsolatot független utazási ügynökökkel. Ezek a szakemberek utazási útvonalakat készítenek ügyfeleik számára, amelyek magukban foglalhatják az ügyfél érdeklődésére számot tartó tevékenységeket, kirándulásokat. Maguknak dolgoznak, nem egy adott ügynökségnek. Egy független utazási iroda rendelkezhet akár saját irodával is. Nagyon sok szakember dolgozik sikeresen az interneten anélkül, hogy elhagyná otthonát.
A fent említett típusokon kívül léteznek speciális utazási ügynökök is. Különböző területeken dolgoznak:
Preferenciáitól függően minden szakember megtalálja a legjobb ágazatot, ahol dolgozni szeretne.
Az utazási ügynökök ágazata még nem túl elterjedt, bár ígéretes.
Általánosságban elmondható, hogy ahhoz, hogy utazási ügynökké váljon, sokat kell dolgoznia: képzésen kell részt vennie (legalább középfokú végzettségű bizonyítvánnyal vagy egyetemi diplomával kell rendelkeznie), bizonyítványt kell szereznie, dolgoznia kell a szakmai ismeretein és folyamatosan bővíteni kell ismereteit a turizmus területén. Ha van elég türelme és kitartása, minden sikerülni fog.
Egyes utazási ügynökök utazási irodákban kaphatnak állást. Egyes szakemberek azonban úgy döntenek, hogy profikká válnak és saját vállalkozást nyitnak. Tegyük fel, hogy saját vállalkozást akar nyitni és saját magának akar dolgozni. Ebben az esetben érdemes egyedi irányt választani, hogy kitűnjön a versenytársak közül és minél több ügyfelet tudjon bevonzani.
